一般情況下所有貨物出門不設退換，以下特殊狀況除外：
1. 收到的商品數量或款式與訂單不符
2. 收到的商品有瑕疵
【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜、拉鏈拉不到等嚴重影響使用之異常情況。
【非瑕疵定義】: 小划痕、線頭、輕微勾線、甩線、少許歪線、疊線、微點(直徑/長度3MM以內)、#輕微膠水漬、寬度2CM/長度2CM內誤差、真皮製品的天然皮痕紋路、壓紋深淺或染色深淺、包裝在運送擠壓皺摺、拉鏈不順、色差。
#輕微膠水漬：皮革產品上有可能有輕微膠水漬，我們會仔細處理相對明顯的情況，但無法完全避免輕微膠水漬出現，如介意請斟酌考慮。
#色差：產品色調於不同環境及不同瀏覽裝置顯示上會有所不同，產品實物顏色與照片中是有機會有輕微色差，出貨以實際商品顏色為準。
Camping Buddy HK 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。
換貨流程：
1. 商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。如該貨品缺貨則會以退款形式處理。
2. 選擇了門市自取的客人請在門市取貨時可當場檢查貨品，如有任何瑕疵問題，請當場提出，將以以上定義以及換貨政策處理。門市取貨的貨物一經出門，恕不接受退換，敬請注意。
3. 退貨商品狀態必須為全新未曾使用、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、貨品一切原有包裝完好（包括所有順豐包裝、吊牌、包裝袋、包裝盒等）、不附有香水/香煙/體味/洗衣液/酒精之類的附加味道。退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液/酒精）將不獲受理 。
4. 如缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。貨品將直接以順豐運費到付形式寄回買家，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
5. 經順豐派遞的貨品，後若收到後發現瑕疵或任何問題，請於簽收商品二十四小時內 (以順豐官方系統收派記錄為準) ，與客服（WhatsApp 61309650）提出退貨要求。
6. 確認貨品狀態符合退貨政策的條件後，我們將盡快通知閣下退貨申請情況。
